١. مين إحنا

الموقع ده بيديره CMYH — كوتش محمد يوسف حافظ («CMYH»، «إحنا»)، خدمة تدريب وتغذية أونلاين مقرها مصر وبتخدم عملاء في مصر والسعودية والإمارات والكويت وقطر. إحنا الجهة المسؤولة عن بياناتك الشخصية («المتحكم في البيانات»).

للتواصل بخصوص أي سؤال أو طلب يخص الخصوصية: coachmohamedyoussef531@gmail.com · واتساب +20 106 490 8551.

٢. البيانات اللي بنجمعها

بنجمع بس اللي محتاجينه عشان نرد عليك ونقدّم التدريب:

  • فورم التواصل — اسمك، الإيميل (اختياري)، رقم الواتساب، هدفك، البرنامج اللي مهتم بيه، وأي رسالة بتكتبها.
  • فورم الطلب / الدفع — اسمك، رقم الواتساب، الإيميل (اختياري)، البرنامج اللي اخترته، طريقة الدفع، وصورة أو ملف إثبات الدفع اللي بترفعه. ده بيتعالج عن طريق Formsubmit وبيتبعت للكوتش بالإيميل.
  • تلقائياً، عن طريق بيكسل ميتا (فيسبوك) — بس لو وافقت على الكوكيز: مُعرّف بيتخزّن في الكوكيز، الصفحات اللي بتشوفها، وأحداث زي PageView وAddToCart وLead. ده بيتشارك مع ميتا (شوف القسم ٤).
  • تلقائياً، عن طريق مايكروسوفت كلاريتي — بس لو وافقت على الكوكيز: تحليلات مجهولة الهوية عن طريقة استخدامك للموقع (الصفحات اللي بتشوفها، الضغطات، التمرير، وتسجيلات مجمّعة للجلسات)، بتُستخدم لتحسين تجربة الموقع. ده بيتشارك مع مايكروسوفت (شوف القسم ٤).
  • تلقائياً، عن طريق الاستضافة (Vercel) — سجلات سيرفر عادية بتشمل عنوان الـ IP، نوع المتصفح، ووقت الطلب، بتُستخدم للأمان وتشغيل الموقع. و Vercel بتجمع كمان مقاييس أداء مجهولة الهوية (Core Web Vitals) عن طريق Vercel Speed Insights من غير أي كوكيز.

إحنا مابنجمعش عن قصد بيانات حساسة (زي سجلات طبية تفصيلية). من فضلك ماتبعتش معلومات صحية حساسة من خلال الموقع — ابعت اللي محتاجينه بس، وناقش التفاصيل الصحية مع الكوتش مباشرة.

٣. ليه بنستخدم بياناتك

  • عشان نرد على استفساراتك ونتواصل معاك على واتساب أو الإيميل.
  • عشان نقدّم التدريب — نبني ونعدّل خطط التمرين والتغذية بتاعتك.
  • عشان نعالج ونأكد طلباتك ومدفوعاتك.
  • عشان نقيس ونحسّن إعلاناتنا عن طريق ميتا — بموافقتك بس.
  • عشان نحافظ على أمان الموقع وتشغيله.

الأسس القانونية بتاعتنا هي: موافقتك (لبيكسل ميتا ومايكروسوفت كلاريتي وكوكيز التحليلات والتسويق)، تنفيذ العقد (لتقديم التدريب اللي طلبته)، ومصالحنا المشروعة (للرد عليك وتأمين الموقع).

٤. الكوكيز وبيكسل ميتا ومايكروسوفت كلاريتي

بنستخدم بيكسل ميتا (فيسبوك) عشان نفهم أي إعلانات بتجيب لنا الناس ونحسّنها. البيكسل بيحط كوكيز في متصفحك وبيشارك بيانات مع Meta Platforms Ireland Ltd. عن زيارتك وأفعالك (زي مشاهدة صفحة، إضافة خطة للسلة، أو إرسال استفسار).

بنستخدم كمان مايكروسوفت كلاريتي عشان نشوف إزاي الزوار بيستخدموا الموقع (الضغطات، التمرير، وتسجيلات مجمّعة للجلسات) عشان نحسّنه. كلاريتي بيحط كوكيز وبيشارك بيانات التحليلات دي مع Microsoft Corporation. كلاريتي بيخفي النصوص وحقول الإدخال افتراضياً، فمابيسجّلش اللي بتكتبه.

الموافقة أولاً

البيكسل مابيتحمّلش ولا بيشتغل لحد ما تختار «موافق» في شريط الكوكيز. لو اخترت «رفض»، مفيش بيكسل ولا كلاريتي ولا كوكيز تحليلات بتتحمّل. التخزين المحلي الضروري (السلة واختيار اللغة) بيفضل شغال في الحالتين، لأن الموقع مايقدرش يشتغل من غيره.

عشان تغيّر رأيك: امسح بيانات الموقع ده من متصفحك (ده بيشيل اختيار الموافقة المخزّن) وأعد تحميل الصفحة — الشريط هيظهر تاني عشان تقدر ترفض. وكمان تقدر تمنع أو تمسح الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت، وتظبط تفضيلات إعلانات فيسبوك من حسابك في ميتا.

٥. مع مين بنشارك البيانات

إحنا مابنبيعش بياناتك. بنشاركها بس مع مزوّدي الخدمة اللي بيخلّوا الموقع والتدريب يشتغلوا:

ممكن كمان نفصح عن البيانات لو القانون طلب كده، أو لحماية حقوقنا وسلامة الآخرين.

٦. النقل الدولي للبيانات

CMYH بتشتغل من مصر، لكن بعض مزوّدينا (ميتا وMicrosoft وVercel وFormsubmit) بيعالجوا ويخزّنوا البيانات على سيرفرات برّه مصر، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. لما البيانات تطلع برّه بلدك، المزوّدين دول بيعتمدوا على ضماناتهم الخاصة (زي البنود التعاقدية القياسية) لحمايتها. باستخدامك للموقع وموافقتك على الكوكيز، إنت فاهم إن بياناتك ممكن تتعالج في الأماكن دي.

٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بنحتفظ ببيانات الاستفسارات والطلبات (بما فيها ملفات إثبات الدفع) بس للمدة اللي محتاجينها لتقديم التدريب، والاحتفاظ بسجلات معاملاتنا، والوفاء بالمتطلبات القانونية أو المحاسبية — وبعدها بنمسحها أو نخلّيها مجهولة الهوية. بيانات البيكسل/الكوكيز بتتحفظ حسب مدد الاحتفاظ الخاصة بميتا. تقدر تطلب مننا نمسح بياناتك في أي وقت (شوف القسم ٩).

٨. الأمان

الموقع بيشتغل عبر HTTPS، وإرسال الفورم والملفات بيتنقل بشكل آمن لـ Formsubmit. بنقصر الوصول لبياناتك على الكوتش بس. مفيش طريقة إرسال أو تخزين آمنة ١٠٠٪، لكن بناخد خطوات معقولة لحماية معلوماتك.

٩. حقوقك

ليك الحق في:

  • الوصول للبيانات الشخصية اللي عندنا عنك.
  • تصحيح البيانات الغلط أو القديمة.
  • تطلب مننا نمسح بياناتك.
  • تسحب موافقتك على الكوكيز/البيكسل في أي وقت.
  • تعترض على أو تقيّد بعض المعالجة.

عشان تمارس أي حق من دول، ابعت إيميل لـ coachmohamedyoussef531@gmail.com. هنرد عليك في وقت معقول.

١٠. الأطفال

التدريب بتاعنا والموقع ده موجّهين للبالغين ١٨ سنة فأكتر. مش موجّهين للأطفال، ومابنجمعش عن قصد بيانات من أي حد تحت ١٨. لو بتعتقد إن قاصر أعطانا بيانات، تواصل معانا وهنمسحها.

١١. حقوقك القانونية — مصر والاتحاد الأوروبي

بالنسبة للزوار في مصر، إحنا بنتعامل مع البيانات الشخصية بما يتماشى مع قانون حماية البيانات الشخصية المصري (القانون رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠، «PDPL»).

لو إنت في الاتحاد الأوروبي / المنطقة الاقتصادية الأوروبية، عندك كمان حقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، بما فيها الحقوق المذكورة في القسم ٩ والحق في تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية عندك.

١٢. تعديلات على السياسة

ممكن نحدّث السياسة دي مع تغيّر خدمتنا أو القانون. لما نعمل كده، هنعدّل تاريخ "آخر تحديث" في الأعلى. التغييرات المهمة هتتوضّح على الصفحة دي.

ده نموذج عام ومش استشارة قانونية؛ راجعه مع محامٍ مؤهل في نطاقك القضائي.